In Teil 3 unserer Fachbegriffreihe befassen wir uns mit Kennzahlen oder auch KPIs. Key Performance Indicators (KPI) dienen dazu, den Fortschritt geschäftlicher Ziele zu überwachen, die Effektivität von Strategien zu bewerten und datengestützte Entscheidungen zu treffen sowie daraus Handlungen abzuleiten.
Cost per Click (CPC)
Hierbei handelt es sich um eine Kennzahl im Onlinemarketing, welche die durchschnittlichen Kosten angibt, die pro Klick für eine Anzeige auf einer Plattform bezahlt werden.
Berechnet wird diese Kennzahl, indem die Gesamtkosten der Anzeigenkampagne durch die Anzahl der erhaltenen Klicks geteilt werden. Ein niedriger CPC bedeutet in der Regel, dass die Anzeigen kostengünstig sind und effektive Klicks generieren.
Cost per Lead (CPL)
CPL gibt die durchschnittlichen Kosten pro generiertem Lead an. Leads sind potenzielle Anfragen von Kund*innen oder Kontaktaufnahmen, die auf eine bestimmte Marketingaktivität zurückzuführen sind.
Berechnet wird der CPL indem die Gesamtkosten einer Marketingkampagne durch die Anzahl der generierten Leads geteilt werden. Wenn der CPL niedrig ist, bedeutet es, dass die Marketingaktivitäten effizient sind, da die Kosten pro potenzieller Kundenkontakt gering sind.
Conversion Rate (CR)
Hier wird der Prozentsatz der Besucher*innen einer Website oder Nutzer*innen einer Marketingkampagne gemessen, die eine gewünschte Aktion durchführen. Das kann z.B. ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download oder jede andere definierte Zielhandlung sein.
Berechnet wird die CR wie folgt: Anzahl der Käufer / Anzahl der Besucher x 100. Eine hohe Conversion Rate bedeutet, dass ein großer Teil der Zielgruppe die gewünschten Aktionen durchführt.
Pay per Click (PPC)
Pay per Click ist ein Werbemodell, bei dem die Zahlung nur dann fällig wird, wenn Nutzer*innen tatsächlich auf die Anzeige klicken. Dies ermöglicht es, gezielte Anzeigen zu schalten und genau zu messen, wie effektiv die Anzeigen in Bezug auf Klicks und Conversions sind. Hierfür eignen sich z.B. Google Ads sehr gut.
Click-Through Rate (CTR)
Die CTR wird in der Regel in Prozent ausgedrückt und misst den Prozentsatz der Personen, die auf eine bestimmte Anzeige oder einen Link klicken, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Anzeigenaufrufe (Impressionen).
Die Formel dazu sieht folgend aus: Impressionen / Klicks x 100
Eine hohe Click-Through Rate zeigt, dass die Anzeige für Kund*innen ansprechend ist und sie dazu ermutigt, darauf zu klicken.
Return on Ad Spend (ROAS)
Diese Kennzahl misst den finanziellen Ertrag in Bezug auf die Ausgaben für die Werbemaßnahmen. Das heißt, der ROAS gibt den Umsatz an, den ein Unternehmen für jeden investierten Euro generiert.
Ein ROAS von 1 bedeutet, dass ein Unternehmen genau einen Euro Umsatz macht. Alles darunter liegende zeigt sich als Verlust, alles darüber als Gewinn.
Return on Investment (ROI)
Der ROI misst die Rentabilität einer Investition, z.B. einer Online-Werbekampagne, in Prozent. Sie zeigt an, wie viel Gewinn im Verhältnis zu den Investitionskosten erzielt wurde – also ob die Investition profitabel war oder Verluste verursacht hat.
Die Formel für den ROI lautet:
Umsatz durch Online-Marketing / Kosten für Onlinemarketing x 100
Anhand der Ergebnisse kann man den Erfolg einer Werbekampagne messen und Handlungsempfehlungen daraus ableiten.
Ihr braucht Hilfe? Wir unterstützen euch gerne, erstellen geeignete Maßnahmen für euer Unternehmen und übernehmen das Reporting, so dass ihr euch nicht intensiver mit dem Kennzahlensalat auseinandersetzen müsst.